Esta Política de privacidade explica como a Zupin coleta e utiliza informações fornecidas por clientes durante a navegação, contato e realização de pedidos.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados como nome, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega, itens do pedido, mensagens enviadas no atendimento e informações necessárias para emissão, envio, entrega e suporte do pedido.
2. Como usamos os dados
Os dados são usados para atender solicitações, montar pedidos, combinar pagamento, calcular entrega, enviar produtos pelos Correios ou realizar entregas em Florianópolis e região, prestar suporte, tratar trocas/devoluções e melhorar o atendimento.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar apenas os dados necessários com serviços de entrega, Correios, meios de pagamento, ferramentas de atendimento e prestadores essenciais para concluir o pedido. Não vendemos dados pessoais.
4. WhatsApp e canais externos
Ao enviar um pedido pelo WhatsApp, a conversa passa a seguir também as regras da própria plataforma. Recomendamos não enviar dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.
5. Segurança e conservação
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados dos clientes. As informações podem ser mantidas pelo tempo necessário para atendimento, cumprimento de obrigações legais, garantia, devolução, suporte e histórico de pedidos.
6. Direitos do cliente
Você pode solicitar correção, atualização ou exclusão de dados pessoais, quando aplicável. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@zupin.com.br ou WhatsApp (48) 9 9175-2878.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, no catálogo, nos meios de entrega ou em exigências legais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.